Política de reembolso
Período de devolución: Nuestra política de garantía va de acuerdo al producto que estés adquiriendo, todos los productos son revisados antes de enviar y empacados en perfectas condiciones, por tanto y al tener como clientes finales a perros y gatos, es importante que antes de usar los accesorios con tu peludo te tomes el tiempo de revisar apenas tengas tu pedido y así podemos hacer el cambio a tiempo, de lo contrario al tener un producto contaminado o con alteraciones no podremos hacer el cambio, por seguridad y salud de otros clientes.
Cambios efectivos: Productos en su estado original, sin usar y con el empaque original.
Tiempo de cambio máximo de 1 a 3 días teniendo en cuenta el día en que llego el producto a tu domicilio.
Opciones de reembolso: Nuestra política de devolución es de 10 días contados a partir de la entrega del producto por motivos de mal funcionamiento de fábrica, deterioros o imperfectos del producto, no aceptaremos devoluciones de pedidos con artículos contaminados y utilizados previamente, pasados estos 10 días desde la compra, no podremos ofrecer un cambio o aceptar la devolución del producto.
Costos de envío: Los costos de envío por devolución deberán ser asumidos por el usuario.
Excepciones: Los artículos en remate o con previo aviso de algún defecto y por ello baje el precio del producto no tendrán opción de devolución, cambio o reembolso.
Procedimiento de devolución: Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. El costo del envío por devolución es asumido por el usuario. La devolución o reembolso de dinero debe ser solicitada al siguiente correo electrónico: Yadapetshop@gmail.com indicando los motivos de la devolución y adjuntando las fotos o pruebas necesarias si se trata de un producto que no llegó en las condiciones óptimas de uso.
La empresa tendrá 5 días hábiles para revisar el caso y dar respuesta a la solicitud de devolución y reembolso al correo electrónico comunicado por el usuario.